Vaak zie ik bedrijven worstelen met Key Performance Indicators. Soms krijg ik het gevoel dat een bedrijf tot doel heeft om KPI`’s te kunnen laten zien. Het hebben van KPI’s moet natuurlijk geen doel zijn, maar slechts een middel om…
Voor een driedaagse audit in het westen van Nederland was het praktischer om een hotel te boeken dan op en neer te rijden. Zo wist ik zeker dat ik iedere ochtend op tijd bij de klant aanwezig zou zijn. Meestal…
Eens in de zoveel tijd moet ik eraan geloven. Dan moet er geshopt worden. De vooraankondiging van onze klantbehoefte is dan al even geleden. Het begint vaak met opmerkingen dat mijn broeken vaal worden, de boorden van mijn overhemden minder…
Ondernemen is het aangaan van risico’s. Dit moeten verantwoorde risico’s zijn. Bedrijven moeten nadenken over de risico’s die zij lopen of die kunnen ontstaan. Vanuit deze gedachte heeft risicomanagement meer aandacht gekregen in de norm ISO 9001:2015. Bedrijven moeten op…
